Epidemiya zamanı düzgün rəqəmsal kommunikasiya üçün beş addım

Deyəsən, son günlər "qara qu quşları" sürüyə düşüblər. Artıq kimsənin koronavirus, dolların məzənnəsi və neftin qiymətinin düşməsi ilə bağlı xəbərlərdən yayınması mümkün deyil. Bəzi hesablamalara görə, koronavirus dünyada 5 milyondan çox müəssisənin işinə təsir göstərə bilər. Turizm sənayesi faktiki olaraq çökdü, hava yolları şirkətləri baş verənlərdən 30 milyard dollar zərər görüb və bu itkilər hələ də artır. Birjalar əsrin əvvəllərindən bəri ən pis vəziyyətlə üzləşiblər.

Baş verənlərin fonunda, yeni şəraitdə, "məsafədən" işləyərkən direktorlar şurası və şirkətlərin rəhbərlərinin gözlənilməz çətinliklərlə üzləşməsi kimsə üçün gülünc görünə bilər, amma əslində bu xüsusi detal daha böyük problemlərə səbəb ola bilər.

Rəqəmli texnologiyalar bir çoxumuz üçün kommunikasiyalarda, buxar maşınının və ya çap dəzgahının ixtirasıyla müqayisə edilə bilən gizli inqilab edib. Bu halda direktorlar şuraları və idarəedicilər öz görüşlərinin əksəriyyətini konfrans zalında birlikdə olaraq əyani keçirirdi. Koronavirus stress-test oldu

Bir-birinin gözünə baxaraq həmsöhbətlərinin emosiyalarını canlı izləmək, yarı formal vəziyyətdə bir araya gəlmək, əl sıxmaq və problemləri müzakirə etmək üçün artıq fürsət yoxdur. Müşahidələrimə görə, əksər şirkətlər bu stres testindən keçə bilmirlər

Son günlərdə onlarla idarəçi və idarə heyəti üzvləri ilə ünsiyyət qurarkən, onların video və telefon vasitəsilə işləyərək səmərəliliyi və vaxta nəzarət etməyi necə davam etdirəcəklərinə dair çaşqınlıq içində olduqlarını və anlamadıqlarını gördüm. Virtual görüşlər adi görüşdən iki dəfə uzun çəkir və gündəmdəki məsələlərin yarısı həll olunmamış qalır. Bunun səbəbi problemlərin dərinliyi və mürəkkəbliyi və ya iclasın təcili gündəliyi deyil. Bütün şura üzvləri kifayət qədər yetkin və təcrübəli insanlardır ki, problemin nə qədər mürəkkəb olmasından asılı olmayaraq hər hansı bir qərarın verilməməsinin problemin qalmasından daha yaxşı olduğunu bilirlər. Ancaq telefon, rəqəmli və virtual ünsiyyətin qeyri-adi formatı yeni vərdişlər və daha çox nizam-intizam tələb edir.

Həqiqətən, danışıqlar otağında insanların yerləşməsinə yalnız bir nəzər atmaq, üzlərindəki emosiyaları duymaq, qrup dinamikasını hiss etməklə nə qədər faydalı məlumat əldə edə biləcəyinizi düşünün. Video konfrans zamanı bütün bu əlamətlər artıq sizin üçün əlçatmazdır. Bu səbəbdən yanlış şərhlər lazımsız narahatlıq yaradır ki, bu da öz növbəsində problemləri artırır, mənəvi cəhətdən, iştiraka təsir göstərir və nəticədə işin məhsuldarlığını gözümüzün önündə pozur.

Bundan əlavə, çox kanallı elektron kommunikasiya danışıqların normal ritmini pozur. Mühüm bir söhbətinizi başa çatdırmaq üçün rabitəçilərinizi bir kənara qoya bilməzsiniz. Onlar artıq söhbətin bir hissəsidir. Bundan əlavə, direktorlar şurasının sədri və icraçı direktoru üçün ən vacib və dəyərli şey təhdid edilir - komanda üzvlərinin bir-birinə yaxınlaşmaq imkanı.

Beləliklə, virtual formata baxmayaraq görüşlərin səmərəli olması üçün nə edilməlidir.

1. Qrup video konfrans protokolu yaradın. Virtual görüşün müddəti, gündəliyi, gözlənilən nəticəsi barədə bütün iştirakçılara aydınlıq gətirmək lazımdır.

2. Rəqəmli video konfrans sistemləri istifadə edərək təlim keçirin. Rəqəmli texnologiya əsrində yaşadığımıza baxmayaraq, İdarə Heyətinin bir çox üzvünün virtual görüşlər və yığıncaqlar formatında işləmək təsəvvürü kifayət qədər məhduddur.

3. Hər virtual görüş üçün bir vasitəçi təyin edin. Elə görünə bilər ki, bir saatlıq görüş çox vaxt verir. Ancaq bir saatlıq və çox saatlıq görüşlərin vaxtı, əgər nəzarət edilmirsə, havayı gedir və ümidsizliyə səbəb olur.

4. Kommunikasiya prinsiplərini təsdiqləyin. Öz düşüncələrinin açıq və səliqəli olması həmişə və xüsusən iclas iştirakçılarının məcburi uzaqdan işləməsi vəziyyətində qərar qəbuletmə sürətini müəyyənləşdirir. İdeyaların dağınıqlığı ən qiymətli şeyi - vaxtı əldən alır.

5. İş gündəmindən kənar qrup ünsiyyətinin tezliyini artırın. İdarə heyəti və idarə heyətinin üzvləri komandaya daxil olduqlarını hiss etməlidirlər. Düşüncələrinizi və müşahidələrinizi həmkarlarınızla qeyri-rəsmi şəkildə bölüşmək imkanı bu hissin qorunmasına kömək edəcəkdir.

Çarlz Darvin bir dəfə demişdi: " Ən güclü və ən ağıllı yox, dəyişikliyə ən yaxşı uyğunlaşan sağ qalır." İndi direktorlar şurasının və idarəçilərin tez uyğunlaşması lazım olan vaxtdır.

Müəllif haqqında. Yaroslav Qlazunov - Spenser Stuart şirkətinin Rusiya nümayəndəliyinin idarəedici tərəfdaşı, "Anti-Titanik" kitabının müəllifidir.

Mənbə: hbr-russia.ru