ATM kartımı yuttu, ne yapmalıyım?

ATM, bankalar tarafından kullanılan bir dağıtım kanalı olarak tanımlanabilir. ATM aracılığıyla şubede gerçekleştirilen EFT, havale, fatura ödeme, fatura sorgulama, kredi kartı borç ödeme gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi mümkündür. Bankalar genel olarak yoğun bir şekilde çalıştığından ve şubede işlem yapmak için sıra beklemek gerektiğinden söz konusu işlemler için bankamatik kullanmak çoğu zaman daha avantajlıdır. Fakat her elektronik eşya gibi bankamatiklerin de bozulması, çeşitli arızaların meydana gelmesi muhtemeldir. Bu arızalar arasında en sık rastlanan sorun ise ATM'nin kredi ya da bankamatik kartını yutmasıdır. Peki ATM kartınızı yuttuğunda ne yapmalısınız?,

BANKAMATİK KARTIM ATM'DE KALDI, NE YAPMALIYIM?

ATM işlemleri sırasında bazı durumlarda teknik bir arıza dolayısıyla kartın yutulması mümkünken bazı durumlarda ise güvenlik sebebiyle bu durumla karşı karşıya kalınabiliyor. Öncelikle ATM'nin kartı yutma sebeplerinden bahsetmek gerekirse, bu sebepler aşağıdaki gibi sıralanbilir:

• Şifrenin üç kez yanlış girilmesi halinde
• Kartın borç dolayısıyla banka tarafından iptal edilmesi halinde
• Kartın son kullanma tarihinin geçmesi halinde
• ATM'de teknik bir arıza olması halinde
• Kart adına kayıp veya çalıntı ihbarında bulunulmuş olması halinde

Eğer kartınızı yutan ATM, bir banka şubesine bağlı ise işiniz kolay. Böyle bir durum, bankanın çalışma saatleri içerisinde gerçekleşti ise güvenlik görevlisiyle konuşarak durumu açıklayabilirsiniz. Şayet sorun teknik bir arızadan ötürü meydana geldiyse görevli kişi kartınızı tarafınıza iade edecektir.

Kartınızı yutan ATM, herhangi bir bankaya bağlı değilse, bağımsız bir ATM ise, bu durumda bankanın çağrı merkezini aramanız gerekir. Başınıza gelen problemi, kartınızı yutan ATM'nin konumu vb. bilgileri paylaşarak çağrı merkezi görevlisine ilettiğinizde probleminizin çözümü üretilecektir. Eğer ki kartınız bloke oldu veya kullanım süresi doldu ise yeni kart çıkartılarak belirttiğiniz adrese bu yeni kartın gönderimi yapılacaktır. Eğer sorun teknik bir sebebe bağlı ise bu durum rapor edilecek ve görevliler tarafından teslim alınan kartınız tarafınıza iletilecektir.